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    联络员制度关注行动不便的老年人、残疾人
    作者:admin    发布于:2018-08-08 09:23  
      徐汇公证处主任潘浩告诉记者,在试点期间,徐汇公证处不断完善整个公证服务流程,如今已形成一套从前期咨询到公证送达的完整体系。“只要当事人提交的材料齐全、真实、符合法定受理条件,我们都将通过远程技术、邮寄送达等方式,实现让当事人‘最多跑一次’的目标。”
      以原女士这次申请公证的事项为例。上周日,原女士按照要求在线上提交了相应的材料。周一一早,公证员联系了原女士,和她约好下午前来现场办理。潘浩告诉记者,接到在线申请后,公证员会对材料进行审核,若是缺失了部分材料,便会提前通知当事人,请他们到公证处时带上这些材料。记者了解到,之后,市民可以通过“12348上海法网—公证服务—在线公证”这个统一入口,或是各公证处自有的网络服务平台提交公证申请。
      对于那些习惯来到窗口办事的当事人,徐汇公证处也通过在线审核、提供代办服务等方式,尽量减少当事人来回奔波的时间。“比如说,有些材料我们可以在网上查到的,就当场核实,或者请他们来拿公证书时再补交材料,或者由公证员出面向有关单位查询。”在潘浩看来,这确实增加了公证员的工作量,但对老百姓来说,办理公证的效率大大提高,“一般来说,在办理期间市民只要跑一次就可以了。当然,也有些市民对快递不放心,更愿意自己多跑一趟。”
      “考虑到近年来老年人对公证的需求增加,他们学习、接受新事物的能力比较慢,我们从2015年起推出了联络员制度。”徐汇公证处公证员杨智伟是零陵路街道的联络员,他告诉记者,目前区内13个街镇都有对应的联络员,每周都会到街道开展咨询和现场办理活动,“老年人、残疾人行动不便,我们正努力将服务延伸到社区,为他们提供公证服务。”
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